攸县融媒体中心【来源：联星街道办事处】5月19日上午，联星街道办事处负责人来到街道政务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动，以办事群众的身份到便民服务中心社保受理窗口，体验“创业担保贷款贴息”、“城居保参保提档补差”等事项办事流程，从办事环节和时限、跑路次数、如何线上操作缴费等方面切实感受群众需求，零距离、全流程感受群众办事体验，全方位“把脉问诊”窗口业务办理事项，并且在体验过程中详细询问各项民生工作的办理时限、提供材料以及跑路次数等。并与窗口工作人员探讨有关简化程序、压缩办理时限，提出解决办法，努力使流程更优化，服务更便捷。

下一步，针对在走流程过程中发现的问题，联星街道将形成问题清单，立行立改，进一步优化办事流程、提高办事效率，提高服务质量，切实打通服务群众的最后一公里。

作者：联星街道办事处

责编：向佳

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